Тридцать тягачей в одни руки

Мы в «Тимбермаш Байкал» убеждены, что настоящий дилер промышленного оборудования — это не просто продавец или поставщик. В первую очередь это партнер, который оказывает своим клиентам качественную предпродажную и послепродажную поддержку.

Приобретая такой технически сложный товар, как спецтехника, покупатель рассчитывает на высокий уровень сервиса и поддержки со стороны продавца. В условиях современного рынка, где информация широко доступна, клиенты зачастую уже обладают глубокими знаниями о продукте. Поэтому наша задача — не просто предоставить консультацию, а стать надежным партнером, способным решать самые амбициозные задачи клиента.

Мы гордимся тем, что всегда полностью посвящаем себя каждому проекту. Наша команда готова оказать всестороннюю поддержку на каждом этапе, от выбора техники до ее обслуживания и ремонта. Мы стремимся не только оправдать, но и превзойти ожидания наших клиентов, устанавливая новые стандарты качества в отрасли.

Вот и в этот раз мы снова доказали, что «Тимбермаш Байкал» — это высококлассный сервис мирового уровня.

Мы получили задачу: в сжатые сроки поставить предприятию заказчика три десятка новых машин. Покупка масштабная. Клиент знал, что обращается к лидеру рынка, сотрудничество проходило не впервые. Сомнения, желание проверить, убедиться — это нормально.  Но мы заверили клиента, что будем работать с полной самоотдачей, обеспечивая высочайшее качество и точность, как делаем это всегда.

Первым делом из Красноярска в Томск был оперативно доставлен тягач SANY D525A, на котором представитель заказчика и наш сервисный инженер отправились в тест-драйв. Целую неделю седельный тягач SANY с двумя водителями в кабине совершал свой маршрут. Тестирование проходило в сложных условиях, на зимнике. Наш сотрудник всё время был рядом с водителем, отвечал на все возникающие вопросы, объяснял нюансы, помогал разобраться с новой машиной.

По итогам тест-драйва представитель заказчика сразу отметил силовую линию: двигатель и коробка превзошли все ожидания, машина оказалась очень тяговитой. Отдельно заказчик похвалил роботизированную автоматическую коробку передач Fast Gear — водителю понравилось правильное и своевременное включение скоростей, а также удобный переход в ручной режим. Водительское кресло с точки зрения комфорта оказалось лучшим в карьере оператора, который в шутку даже попросил поставить такие кресла на все другие машины в парке заказчика. Еще бы: премиальное сиденье на пневмоподвеске с функцией массажа, подогревом и вентиляцией оказалось незаменимо при ежедневной и многочасовой эксплуатации тягача. Это даже не вопрос комфорта — на первый план здесь выходит здоровье. Профессиональные водители понимают, о чем речь. Высокую оценку получила и кабина в целом: эргономичное расположение компонентов способствовало эффективной работе и меньшей усталости оператора во время тест-драйва.

Договор о поставке 30 машин был подписан оперативно и в короткий срок. Также наши компании договорились о создании склада запасных частей и выделении сервисного инженера, который в режиме длительной командировки будет консультировать и помогать заказчику прямо на его базе, в 300 километрах от Томска. Подобное не редкость в добывающей отрасли — вахтовиками там никого не удивишь. А вот для рынка грузоперевозок это буквально первый подобный случай даже в нашей 21-летней практике. Но наш инженер воспринял командировку с воодушевлением — работа интересная, условия отличные, да и работать с новыми машинами одно удовольствие. Также заказчик доверил «Тимбермаш Байкал» сервис уже имеющегося автопарка машин европейского производства.

Отдельно стоит отметить прекрасную работу дистрибьютора седельных тягачей SANY в России — компанию «Один Групп». В этом проекте «Тимбермаш Байкал» и «Один Групп» снова показали себя одной командой: мы поставили клиенту 30 машин полностью готовыми к эксплуатации всего за полтора месяца с момента появления потребности.

Команда «Тимбермаш Байкал» искренне благодарит заказчика за оказанное доверие.

Выбирая «Тимбермаш Байкал», вы выбираете надежного партнера на долгие годы!